??? 醫療糾紛一直是醫患關系中的一個導火索，是醫患雙方都不希望發生的事情，但同時各地又常有出現。

??上周，衢州市區某醫院發生了一起因醫療糾紛引發的非法醫鬧事件：一位早產兒因患新生兒呼吸窘迫綜合征，病情危重，經醫護人員積極搶救無效死亡?；純核劳龊?，家屬認為醫院存在醫療過錯，多次到醫院交涉。院方工作人員也多次與家屬進行溝通解釋，同時告知醫療糾紛處置程序、途徑等，并多次建議患方通過合法途徑“醫學鑒定和尸體解剖”明確死因和醫院責任，并表示不管采用哪種途徑，醫院將予積極配合，但患方拒絕，并組織了十余人圍堵、攔截醫院門診大廳的大門，不讓其他患者進來看病。衢州市公安局柯城分局府山派出所民警接到報警后，第一時間出警，將聚眾擾亂公共場所秩序的醫鬧者強行帶離現場。

??公安部門：對傷醫擾序違法行為“零容忍”

??據府山派出所所長汪曙浩介紹，在此次事件中，患方對醫院的解釋不滿意，對公安機關的善意提醒，以及對給出的處理解決途徑不認可，通過聚集拉橫幅、阻攔大門等過激方式，意欲達到自己的賠償要求。結果導致患方中兩名組織者以及行為者因涉嫌擾亂單位秩序被依法予以治安拘留五日的處罰。

??汪曙浩強調，公安機關會合理合法反映訴求，維護人民的基本權益。對不聽勸阻者，拒絕走最終法律途徑解決的、涉及違法者，一經發現，公安機關將從嚴從快依法打擊。對于任何形式的傷醫擾序違法行為，堅決“零容忍”！

??院方：以鬧維權，是對患方的二次傷害

??目前，公立醫院都設有專門部門統一接受、處理、調解醫患糾紛。衢州市人民醫院醫患辦主任汪長娥坦言，近年來醫鬧事件已經很少，去年一起都沒有。市民們越來越明白，以鬧維權不可取。但此次醫鬧事件的發生，證明了仍有少數人不知道如何依法維權、理性維權。

??汪長娥說，當遇到醫療糾紛，或患方對醫療存在異議時，第一步應是與院方溝通。醫院負責投訴接待的人員會將患方異議登記清楚，之后提交醫院專家組來判斷院方是否存在醫療過錯或醫療過失，對患方是否構成了醫療損害?；挤綄︶t院的答復或處理意見不能接受時，可向衢州市醫患糾紛人民調解委員會(簡稱“醫調會”)申請調解，也可向醫學會提請醫學鑒定(明確醫院是否存在過錯和應該承擔的責任)，或向法院訴訟。

??“如果認為‘鬧一鬧就會賠得更多、更快’，這種認知非常錯誤，賠償是有明確規定的?！蓖糸L娥告知，根據《浙江省醫療糾紛預防與處理辦法》，醫療糾紛索賠金額在1萬元以上的，公立醫療機構不得自行協商處理。若雙方當事人申請醫調會調解，索賠金額在10萬元以上的，應當先行共同委托醫療事故技術鑒定，明確責任。此外，患者還可直接向醫院的承保公司——中國人民保險集團股份有限公司(簡稱“中國人?！?提出賠償。

??“以鬧維權，實則是對患方的二次傷害，患方不能在鬧事中獲益，還會因為鬧而觸犯法律?！蓖糸L娥呼吁，大家都應該意識到，發生醫療糾紛后，以鬧維權不可取，醫務人員是最希望患者康復的一個群體。

??支招：可通過四種正規途徑，調解醫療糾紛

??該事件再次提醒我們，出現醫療糾紛后，萬萬不可“以鬧維權”。那么，有哪些合法合理的途徑可以解決呢？記者了解到，目前有四種解決途徑：一、醫患雙方協商解決；二、向醫調會申請調解；三、向醫學會申請醫學鑒定；四、起訴到法院。四種解決途徑不分先后，患方可以任意選擇。

??面對來申請調解的醫患雙方，醫調會調解員首先會依據相關法律法規，告知當事人應該怎么做。其次，通過接待、咨詢，把認定為可以立案受理的糾紛告知當事人，并告知需要提供的證據材料以及當事人訴求。再次，根據當事人申請，醫患雙方自愿申請調解的，安排調解員，對重大糾紛進行內部討論和案件分析，而后組織雙方調解。最后，調解員進行整合、分析、認定，提出解決方案，以讓雙方當事人互諒互讓，促使雙方達成協定，以終結醫患糾紛。

??據統計，醫調會自成立以來，共調解結案362件，其中醫鬧事件75件。