【杭衢山海協作系列3】智慧醫療，利在你我 杭衢山海協作工程再升級
文章來源：宣聯處 作者：曹敏 點擊數：4725 更新時間：2018-03-29
??? 近日，杭州市第一人民醫院掛號大廳內，一名從衢州趕來的男子認認真真地掛了個號，實地體驗了該院自助服務、診間結算、預約轉診等智慧醫療服務。
??? 這名男子是衢州市社保局的工作人員。一套流程體驗下來，他說，“的確可以節省不少就醫時間，這樣的智慧醫療服務模式值得在衢州地區推廣?！?/DIV>
??? 為了讓病人就醫更便捷，我院和衢州市社保局領導高度重視，協同醫院多部門進行多次調研討論，明確問題所在，探討解決辦法。3月8日—9日，市社保局相關負責人和醫院團隊一行17人，共赴山海協作“姐妹醫院”杭州市第一人民醫院進行學習交流，感受智慧醫療服務。
??? 他們發現，與傳統的窗口掛號、候診方式相比，智慧醫療可節省不少就醫時間，對病人來說不僅能簡化就醫流程，更能增加被醫生重視的感受；對醫院來說，則能提高服務滿意度，構建和諧醫患關系。
??? 為了加快醫院智慧醫療的信息化建設，改善患者就醫體驗，市社保局將與醫院攜手共同解決難題。近期我院信息化建設工作已從以下三方面啟動：
??? 1、優化醫保結算程序，提高結算速度。隨著醫院門診量的逐年增大和結算終端的增多，醫保單筆結算速度在不斷變慢，原先醫保結算模式已不能滿足醫院發展的需要。市社保局為醫院增加了2臺醫保前置機，并將進一步改造醫保結算程序，提高醫保結算速度。
??? 2.完善自助與診間服務，分流現場窗口壓力。我院近期將優化自助軟件系統的使用流程和自助機硬件。在做好原有院內帳戶的模式下增加門診結算實時調用第三方支付系統，完成業務流程優化。診間結算推廣到全院所有門診科室，同時做好病人的引導工作，引導病人在就診前院內帳戶有充足的余額，方便病人在診間進行醫保、自費實時結算和預約檢查。
??? 3.推廣醫保便捷支付，激發手機結算潛力。衢州市醫療保險便捷支付系統建設工程，是2017年度衢州市政府為民辦實事項目，是實現群眾就醫時“零排隊”的利器。百姓只要安裝了“衢州人力社?！盇PP，即可一鍵結算醫保和自費費用。醫院將加大推廣力度，主動指導患者安裝使用軟件，充分發揮“互聯網+”的力量。
??? 智慧醫療，利在你我。
