一、以社會期望為導向。導向即導引、推導、方向、目標。社會則涵蓋了群體、社團、政府、黨派、輿情、輿論等醫院外部的世界。期望代表著要求、期求、愿望、期盼等。社會期望從廣義層面上體現了公立醫院必經堅持為民辦醫的公益性質；必經堅持救死扶傷的人文精神；必經堅持病人滿意的工作標準；必經堅持奉獻社會的價值取向；必經堅持民主公開的管理原則。從具體層面上體現了對醫院臨床醫療的質量、安全、服務、效率、費用等方面的需求。因此，在醫院的發展目標和辦院方向的方面，必經推動和導引全體職工統一思想，達成共識，在實施醫院建設發展和運營的過程中符合群眾的需要、社會的期望、政府的要求。其精髓為：改革自我，適應社會，服務民生，滿足需求。

　　二、以病人滿意為標準。標準為標尺、標桿，共同認可的規范。如果說“以社會期望為導向”是宏觀層面的價值取向，那么“以病人滿意為標準”就是微觀層面的工作要求，是醫院、科室乃至每個崗位為病人提供個性化服務質量的評判根據和體系。醫院有一套嚴密的工作制度、崗位職責和診療規范，每個工作人員必須嚴格遵循，否則就是違規違紀甚至違法，這是做到讓病人滿意的基礎和根本。醫院建章立制，員工循規蹈矩，這是職業對執業人員的客觀要求，也是病人群體對醫務人員的一般要求，但僅止于此是遠遠不夠的，病人滿意與否，群眾認同與否，很重要的一點，還取決于我們是否看到和重視病人的個性化的情況和個體化的需求，從而在傾聽、溝通、理解、關懷以及治療方面給予針對性的人性化服務?！耙圆∪藵M意為標準”倡導的就是個理念，即尊重病人，敬畏生命。

　　三、以集體榮辱為己任。集體榮辱是指醫院的社會形象、社會公信度，它所涵蓋的內容首先是社會影響力，其次是專業知名度，第三是人道美譽度，第四是人才聚凝力。

　　社會影響力包括醫德倡導、行風建設、政治執行力、社會地位、行業排名、社會評價；專業知名度包括醫院等級、服務總量、輻射半徑、?？扑?、高端人才；人道美譽度包括人文精神、辦院宗旨、為醫根本；人才凝聚力包括隊伍構成、學歷人才、?？迫瞬?，人才進出比例及總量，員工幸福感和滿意指數。

　　醫院作為一個整體，每個崗位都是構成這幢大廈的一磚一瓦，大江奔騰源自于萬涓成河，集體的榮辱直系于千余員工。聚沙能否成塔，集腋期望成襲，關鍵在于全體員工共同認同醫院的目標并化解為個人的行為準則和職業責任。引用邏輯學的觀點，既要把宏觀層面上的重要條件自覺過渡為微觀層面上的必要條件。

　　四、以全員進步為共識。全員進步是指全體員工的思想進步、專業進步、待遇進步和文化進步。思想進步體現在個人素質、修為、風貌上；專業進步包括個人能力、技術、水平的提高；待遇進步涵蓋政治、經濟、民主、學習等方面；文化進步體現在凝聚力、忠誠度、責任心、價值觀上。

　　醫院主導的推動全員進步行動，應發力于醫院的管理層，應從管理理念，管理計劃，管理方式及組織支持等方面把員工利益（既包括根本利益，也包括具體利益，既重視整體利益，也兼顧個體利益）始終列為管理要素的重要組成內容。去偽存真，棄繁就簡，醫院的工作目標其實就是兩條，即病人滿意與員工進步。

　　醫院核心價值觀的四條表述，其第一條是倡導單位法人的形象價值取向，第二條是倡導崗位工作的內涵價值取向，第三條是倡導員工個人的行為價值取向，第四條是倡導醫院領導的管理價值取向。

?