2010年4月6日，醫院在學術報告廳召開院周會，主要內容是：進行醫院創建“優質護理服務示范工程”活動動員；布置醫院醫療安全工作；通報2010年醫院財務預算情況及醫院工作量計劃；布置醫院在上海世博會期間的醫療衛生保障工作。會議由黨委書記、院長徐周佳主持，中層以上干部、班組長150余人參加會議。

會上，副院長吳善水首先進行了醫院創建“優質護理服務示范工程”活動動員。根據衛生部、衛生廳《2010年“優質護理服務示范工程”活動方案》文件精神，布置我院開展“優質護理服務示范工程”活動的具體工作安排：醫院已成立了創建“優質護理服務示范工程”領導小組，并選定十病區和十五病區為本次活動的示范病區，同時醫院還制定了《2010年衢州市人民醫院創建“優質護理服務示范工程”活動實施方案》，對活動的指導思想、目標、活動原則、實施步驟作了具體要求。吳副院長還特別強調在活動開展過程中要強化隊伍建設，增強保障力度，并提出三點工作要求。一是要求優質護理服務示范病房實際床護比要達到1：0.45；二是要調整工作流程，調動各方面的力量為全面加強我院的臨床護理工作提供便利條件和有力保障；三是《2010年衢州市人民醫院創建“優質護理服務示范工程”活動實施方案》即將在OA網上下發，要求班組長以上人員認真做好文件精神的傳達、貫徹、執行。

副院長周江文圍繞醫療質量和醫療安全對醫院近期工作作了布置。由于最近醫院住院病人增多，帶來的潛在風險也將增多，周副院長就風險管理強調了三方面工作。一是要嚴格執行醫院各項規章制度，加強執行力，各級領導要加大管理力度；二是要加強信息的收集、報告、登記、討論和分析；三是要逐步建立、完善并實施住院病人預約制度。

周副院長還對今年第一季度醫院麻醉、精神藥品使用檢查情況作了通報，要求進一步加強麻醉藥品、精神藥品的規范化管理。同時，周副院長還要求加強各病區藥品不良反應的報告工作和住院病人病歷核查后的歸檔工作。

??? 周見副院長在會上傳達了4月6日省衛生廳召開的全省上海世博會醫療衛生保障工作視頻會議精神。浙江省作為上海世博會衛生應急工作主要承擔省份，周副院長先后傳達了馬偉杭副廳長和葉真副廳長對世博會期間我省醫療服務保障、公共衛生保障、食品安全保障、衛生應急、衛生信訪等工作要求。周副院長還傳達了市衛生局周衛華副局長對各醫療單位在上海世博會期間的醫療衛生保障工作要求。一是要求各醫院成立相關醫療安全保障機構，由一把手負總責；二是要求各醫療機構在近期對醫院的醫療安全、實驗室生物安全、毒麻精放藥品、后勤保障等做一次重點自查；三是做好重點人群的醫療保健任務；四是做好醫療糾紛的處置工作，關鍵要防范醫療糾紛的發生；五是做好精神病人的管控工作。

院黨委書記、院長徐周佳就醫院開展創建“優質護理服務示范工程”活動強調了兩點。首先，創建“優質護理服務示范工程”活動是衛生部今年推出的醫院管理工作的重大的改革舉措，方向性和導向性都是正確的，醫院服務將更注重標準化、人性化服務, 在醫院標準化、規范化管理的基礎上針對患者不同的情況開展個性化臨床護理服務, 特別是基礎護理服務。我院已被確立為衢州地區優質護理服務示范單位，這也是改變我院醫護人員服務理念，進一步提升服務質量的指導思想，同時也是工作載體。其次，推行這項工作要慎重。這項工程是一項全新的服務理念，也是全新的服務模式，同時也面臨著兩大問題：人力資源問題及病人本身的操作安全和家屬的監控問題。在衛生部沒有人員和經費保障的前提下，各醫院要自己想辦法、出主意，籌集經費、爭取編制，所謂慎重就是先開展試點，確定兩個條件較好的病區開展工作，從實踐中摸索經驗，積累成功的做法，年底再評估2010年試點工作開展情況，從而確定2011年優質護理服務工作的工作思路。

徐院長還強調了醫院醫療安全工作。他說，在工作量逐年增加，病人情況更趨復雜的環境下，對醫護人員、工作人員的醫療安全工作要求也更高了，從目前狀況看主要暴露出兩個問題：一是程序上、環節上和銜接上的問題；二是臨床技術水平的問題。徐院長要求與會的中層干部要結合本病區實際情況，對科室工作再做梳理，特別是在病員滿負荷的情況下，要提高對病人服務的響應性，關注重點病人，環節上的問題不一而足都是工作責任心的問題，能夠責任到位，其它問題也都能兼顧到。

會上，徐院長通報了醫院2010年財務預算情況及醫院工作量計劃。徐院長還對醫院近期將舉辦的培訓、講座作了布置。4月10日下午在我院舉行麻醉處方醫師培訓；4月11日下午醫院邀請臺灣陽明大學醫務管理研究所所長、臺灣醫療產業管理發展學會理事長錢慶文博士、副教授來院舉辦《醫院績效管理》講座，要求各相關人員準時參加。