28項改革任務完成率達93.3%
　　群眾就醫滿意度達97.18%
　　醫院普通、?？坪蛯＜议T診號源網上開放比例達80%以上
　　高峰時段現場排隊掛號時間壓縮到平均4.4分鐘
　　一站式入院服務全面覆蓋
　　在全省率先實現分級診療信息系統與醫保信息平臺實時交換和互聯互通
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　　衢州市人民醫院從群眾看病就醫的“關鍵小事”做起，圍繞醫療衛生服務領域深化“最多跑一次”改革，不斷優化醫療服務流程、創新醫療服務模式、提升醫療服務內涵，深入推進預約診療、付費結算、檢查檢驗結果互認和共享、入院“一體化”、“互聯網+醫療健康”等便民惠民服務改革舉措，讓群眾看病“少跑腿”、“不跑腿”、“就近跑”，切實提升群眾就醫獲得感和滿意度，讓群眾感受到改革發展的“紅利”。

　　衢州市人民醫院簡化了14個就醫流程；
　　開通7種預約掛號方式，推行微信預約、網站預約、自助機預約、電話預約、診間預約、掌上衢醫APP、市人力社保APP預約，使得醫院高峰時段現場排隊掛號時間壓縮到5分鐘之內（列全省第一）；
　　推出6種結算方式：人工窗口結算、診間結算、自助機結算、移動終端結算、護士站結算、移動車結算推出，大大減少了患者排隊次數，在全市首家開展移動式床邊出院結算；
　　通過醫院網站、微信公眾號、市人力社保APP和掌上衢醫APP隨時查看檢查檢驗結果；
　　開通發票自助打印業務，截至9月初，發票自助打印率達19.71%（列全省第四）；
　　建立退號與爽約管理機制，開通專家停診、替診短信推送。
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　　就醫流程梳理重造、堵點痛點查找、整改措施制定、對照對標解決，“最多跑一次”改革工作方案和任務清單一一落實，以往沿革多年的排隊、掛號、就診、繳費、檢查、治療等就醫流程和環節打破，提高了群眾就診效率，改善了醫患關系。
　　醫務人員的思維由過去的“要我改”轉變為“我要改”，大家統一了思想、提高了認識、明確了目標，為“最多跑一次”改革打下了堅實的思想基礎，真正讓醫療衛生服務領域深化“最多跑一次”改革活起來。
　　衢州市人民醫院成立“無差別受理”門診綜合服務中心，提供醫療咨詢、導診分診、醫保咨詢審批，醫學診斷等證明審核蓋章，醫療投訴、糾紛咨詢，病例資料復印等服務。
　　成立入院準備中心，為即將入院的患者提供住院預約、入出院辦理、入院檢查檢驗、日間手術安排，確保病區床位利用率。
　　成立一站式檢查預約中心，幫助患者通過預約優化檢查時間，合理統籌安排，盡量將各項檢查預約項目安排在一次性完成，并精確到半小時內，節約就醫時間，減少“跑腿”，提高就醫效率。
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　　通過開通一系列綠色通道整合醫療資源，就醫“串聯式”的傳統服務模式轉變為“集成化”的智慧服務，醫院內部臨床、醫技等科室由過去“單通道”服務模式轉變成“多通道”服務，服務模式和方式的多重轉變，使得醫院的診療流程得以優化、就醫模式更為便捷。
　　所有的堅持換來改革成效的有效提升：
　　與2017年同期相比，醫院床位周轉次增加了0.39次、平均住院天數縮短了0.38天、日間門診量平均每日增加229人次、投訴率下降13%……
　　老百姓就醫體驗感和獲得感明顯增強，醫院職工對本次改革的滿意度也大大提高，團隊凝聚力、工作自豪感得以提升。
　　互聯網+健康醫療模式在衢州市人民醫院重重落地，經過前期反復測試，9月初衢州市互聯網醫院一期項目正式上線，在預約的時間和醫生視頻連線，實現圖文問診、提供常見病、慢性病在線復診，老百姓足不出戶即可輕輕松松看病。二期工程預計在年底上線，屆時，網絡醫院的涵蓋項目更為廣泛，服務功能將更為完善，可以為更多的患者提供便捷周到的醫療服務。
　　在全省創新推出“用血費用報銷更暖心”舉措，從原來需要7個證明到現在只需1個證明（本人0證明），真正實現了用血費用報銷“零跑腿”。
　　在全省率先推廣應用母子健康手冊APP，母子健康服務“零跑腿”。
　　實現醫院內結構信息查詢、室內導航、自助導診服務，極大方便了群眾就醫或探視病人。
　　完成門診智慧藥房建設，門診取藥“隨到隨取”，與郵政速遞合作，推廣中藥飲片代煎配送到家服務，實現患者取藥少跑腿。
　　衢州市人民醫院一系列最多跑一次改革舉措的推進，讓便捷優質的就醫新模式惠澤全衢州數百萬百姓，讓這里的群眾病有所醫、老有所養，讓衢州成了一座名副其實的幸福之城。