在衢州市人民醫院，有這樣一群人——他們穿著紅馬甲，穿梭在醫院各個角落。他們是愛心志愿者。

“你找哪個科？”“有什么需要幫忙的嗎？”……門診大廳內人潮涌動，只要見誰稍有遲疑，嚴紅雁都會主動上前詢問。今年63歲的嚴紅雁，加入志愿者隊伍已經4年，每天早早來醫院為患者服務已經成了她的生活常態?！澳転椴∪藗冏鲆恍┝λ芗暗氖?，在這個過程中感受快樂，我覺得特別開心?！眹兰t雁說道。

64歲的楊建琴服務時長達625小時。有一次，一位大爺來醫院看病，在不識字無人陪很無助的時候，楊建琴從掛號、就醫、繳費到檢查，全程陪同?？赐瓴?，為了表示感謝，準備回家的大爺掏出了口袋里的100多元錢硬要塞到楊建琴的手里，被她拒絕了，她指指身上的紅馬甲說：“這是我應該做的?！?

這些熱心的志愿者只是志愿服務團隊中的一個縮影。衢州市人民醫院愛心志愿服務中心成立于2015年，他們中有高校學生、市民、公務員、醫生護士、退休職工、自由職業者……他們在醫院門診大廳，導醫、取藥、自助掛號、陪送檢查；他們在電梯口，協助患者上下電梯；他們在病房，提供健康教育、心理疏導及照護；他們了解和收集患者對醫院服務的建議并反饋給醫院，他們出現在患者最需要的地方。

截至目前，衢州市人民醫院愛心志愿服務中心共有注冊志愿者 3216人，其中本院志愿者1954人、學生志愿者890人、社會志愿者372人，志愿者累計服務時數長94933.2小時，已成為醫療服務延伸和滿足患者人文服務需求的橋梁紐帶，先后獲得第五屆“最美衢州人”十大年度人物提名獎，“最美志愿服務隊”等榮譽稱號。

近年來，在衢州市人民醫院的各項重點工作中，志愿者們發揮了舉足輕重的作用。他們用實際行動助力全國文明城市創建和醫療衛生服務領域“最多跑一次”改革，展現了“衢州有禮”的良好形象，志愿者們行走在醫院每一處患者需要幫助的地方，被患者親切地稱為“愛心馬甲”、“移動天使”。