巴林特小組：讀懂患者，舒緩醫護人員壓力
文章來源：門診護理單元 作者：蔣孟琦 張麗萍 點擊數：9211 更新時間：2015-06-25
??? “請大家分成兩組，圍圈而坐，分別描述一段讓你印象最深刻的醫患關系經歷，請組長記錄下組員在這段經歷中的感受、想法、行為反應和影響力?！?20分鐘后組長匯報了兒科護士被家屬扇耳光、門診護士被罵、病房護士被投訴等案例。在這些案例中，當事人情緒低落、憤怒哭泣、孤獨無助、職業倦怠甚至出現軀體化癥狀如心慌、心悸、頭痛、頭昏，抵抗力低下等。
??? 6月17日晚，我院心理健康俱樂部在12樓會議室組織 “巴林特小組”活動——深入理解醫患關系，來自臨床一線科室、醫技、藥學、后勤、保安等部門的30余位成員參加了活動。俱樂部副會長、國家二級心理咨詢師張麗萍介紹了巴林特小組的理論基礎、工作目標、運行流程、小組成員的角色任務以及巴林特在國內外的發展。
??? 在巴林特小組運行中，成員們再次圍圈而坐，內圈15人是參與巴林特演繹，外圈15做觀察者。其中一位成員呈報了自己十一年前在急診科上班親身經歷的醫患沖突案例，學員們開始提問還原事件真相，并分別站在當事護士、患者、家屬、領導等多個角度對事件進行假設、構想與分析，最終呈報者得到啟發，找到事件盲點，更加深對患者家屬的理解。
??? 演練后學員們紛紛評價巴林特小組活動能讓醫務人員更好地理解患者的情緒和心理，也有助于醫務人員自身的情緒處理和人格發展，面對目前相對復雜的醫療工作環境，此項活動顯然有助于改善醫患關系和緩解醫務人員的職業壓力。
? “巴林特小組”是歐美醫學教育和職業培訓的必修課程，由匈牙利精神分析師巴林特創立。2008年邵逸夫醫院成立巴林特小組，成為該院人文關懷的重要部分；2011年5月北京協和醫院成功舉辦巴林特研討會；之后，巴林特小組在國內蓬勃發展，2012年巴林特小組活動已成為上海中山醫院 “醫療不良事件干預機制”的一項重頭戲。
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